Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại file 88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại file 88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
file 88 Điều khoản sử dụng tại file 88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản liên quan đến ví điện tử, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, trong khi bạn cần giữ bí mật mật khẩu và không để thiết bị cá nhân trong tầm tay người khác. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xem xét nhật ký phiên đăng nhập.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin không được chia sẻ ra ngoài mà không có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ theo yêu cầu tuân thủ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác nhận qua OTP điện thoại đã đăng ký.
Xác minh tài khoản Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND và selfie. Bước này bảo vệ số dư của chính bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà nhiều người gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải thích cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ, tất cả có thể bị tạm khóa để xem xét theo điều khoản sử dụng.

Việc truy cập và tham gia phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cụ thể của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương hiện hành.

Chúng tôi luôn thông báo khi điều khoản có thay đổi quan trọng, qua kênh liên lạc đã đăng ký trên tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Tùy thuộc vào kết quả xem xét. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị giữ lại theo điều khoản. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích cụ thể về trường hợp của bạn.

Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba. Mọi giao dịch rút tiền chỉ về đúng ví đã dùng để nạp, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.