Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại file 88

Chính sách này giải thích rõ cách file 88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu cá nhânKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhHỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt
file 88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại file 88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ file 88 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ghi nhận và xử lý riêng, không gộp chung với các phản ánh khác về tài khoản hay giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trong giao diện tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, kể cả khi bạn đang truy cập trên điện thoại.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của file 88. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.

Mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục 'Quyền riêng tư'. Điền mẫu yêu cầu trực tiếp — không cần gửi email riêng hay liên hệ qua kênh khác.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách file 88 giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo vệ thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đó là cách hệ thống của chúng tôi hoạt động từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập lần đầu đến khi thực hiện lệnh rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép và rò rỉ dữ liệu.

Mã hóa đầu cuối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ không thể đọc được nếu bị chặn giữa đường.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể rút thay bạn dù biết mật khẩu.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi chỉ dùng cookie phân tích nội bộ để cải thiện điều hướng sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành, sau đó xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà đội hỗ trợ nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý thông tin giao dịch và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu để đối soát khi cần. Số tài khoản ví điện tử không được lưu toàn bộ và mã PIN của bạn không bao giờ chạm đến hệ thống chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư', sau đó gửi yêu cầu xem dữ liệu. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tổng hợp trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, ngoại trừ những thông tin bắt buộc lưu theo yêu cầu vận hành hợp pháp.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập file 88 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Khả năng sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trong sảnh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.